Amazon Rufus: Wie KI die Produktsuche auf Amazon verändert

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00:00:02: Hallo und herzlich willkommen zum Snackable Marketing Podcast.

00:00:06: Heute mit einem ganz präsenten Thema, und zwar geht's mal wieder um KI, diesmal insbesondere um Rufus!

00:00:12: Das ist die KI von Amazon, das heißt ein Chatbot der in der Lage ist Listings zu durchsuchen, Produkte zu empfehlen und Kunden quasi auf Nachfrage des richtige Produkt weiterzuleiten.

00:00:23: und so sagen hier schau doch mal dabei... Und da soll es heute im Detail darum gehen.

00:00:27: Jonas wird da einiges erklären wie man das Ganze Ja ich sag mal analysieren kann, sich gut darstellen kann wie man Beschreibung optimieren kann.

00:00:35: und damit erstmal Hallo und herzlich willkommen Jonas.

00:00:38: Wirst du noch den, welchen über dich ganz normale Suche leistet?

00:00:45: Tja.

00:00:45: Also da muss ich tatsächlich sagen... Ich hab Rufus schon benutzt aber Hardcore hat da überhaupt nichts mit zu tun denn ich habe den benutzt und war total enttäuscht weil es mir tatsächlich kein brauchbares Produkt gezeigt hat, wonach ich gesucht habe.

00:00:57: Folglich bin ich dann wieder zur alten Suche übergegangen.

00:00:59: Aber vielleicht wirst du mir da jetzt ein bisschen helfen und hoffentlich auch anderen helfen so dass Rufos demnächst auch gute Produktentfehlung geben

00:01:06: kann.

00:01:07: Ja genau, geht mir ähnlich.

00:01:08: Jetzt für meinen privaten Gebrauch habe ich Rufus jetzt auch noch nicht so häufig genutzt tatsächlich aber ich denke wir das auch in anderen Modellen sehen.

00:01:15: es wird immer besser und wir können uns halt auf Brandseite Rufos zu nutze machen um unseren Content oder unsere Listings zu optimieren sowohl eben in Hinsicht auf Rufous Anfragen aber auch in Hintsicht auf unserer allgemeinen Indexie und auf unsere allgemeine Sichtbarkeit und Konversion mit Optimierung auf Amazon.

00:01:33: und genau darum soll's heute gehen.

00:01:36: Also

00:01:36: super spannendes Thema und wie du gerade schon angerissen hast.

00:01:39: Rufus ist natürlich auf der einen Seite spannend, weil man Kunden erreichen will und seine Produkte da empfehlen will aber kann Rufuss natürlich auch nutzen um zu sehen was sucht ihr denn eigentlich in unseren Listings?

00:01:51: also welche Informationen sind wichtig?

00:01:53: Was zieht der Algorithmus daraus?

00:01:54: Und so kann man natürlich auch den Algorithmos wieder ein bisschen analysieren und auch da entsprechend drauf eingehen.

00:01:59: und ich würde sagen lasst uns einfach mal loslegen was ist denn das Wichtigste?

00:02:02: was ist der erste Schritt?

00:02:03: es geht ja im Endeffekt darum in Richtung Kaufintention zu denken.

00:02:07: Was will der Kunde denn überhaupt?

00:02:08: Genau, richtig!

00:02:09: Im ersten Schritt geht es darum erstmal Kaufintationen zu sammeln, häufige Kundenanfragen oder Kundenfragen auszuloten ja einfach erst mal generelle Insights zur Kategorien der sich unsere Produkte befinden zu ergattern.

00:02:21: also worauf achten Kunden ganz besonders beim Kauf des Produkts?

00:02:25: beispielsweise nehmen wir das Proteinpulver zum Beispiel.

00:02:28: welche Probleme treten, häufig auf?

00:02:31: beim Kauf von Proteinpulver?

00:02:33: könnte ein solcher Prompt sein.

00:02:34: Beispielsweise die Löslichkeit.

00:02:36: welche Eigenschaften sind besonders wichtig wenn ich mich für Protein-Pulver entscheide?

00:02:42: worauf sollte ich einfach beim Kauf ganz besonders achten?

00:02:44: Das sind Prompts die wir für uns definiert haben.

00:02:48: und da vielleicht schon kleiner Hinweis Wir haben einen White Paper entwickelt mit einer ganze Reihe an Prompts für die verschiedenen Schritte die wir hier gleich durchgehen.

00:02:55: das könnt ihr unten in den Show Notes anfragen und dann bekommt ihr direkt zugeschickt.

00:03:00: Aber in diesem ersten Schritt wollen wir einfach herausfinden, was die Kunden eigentlich interessiert und auf der Basis eine Rufus Intent Map aufbauen.

00:03:09: Also die Antworten wie Rufos uns auf diese jeweiligen Prompts und die Relevanz dessen erstmal an einer Tabelle festhalten um da eine gewisse Priorisierung über sich zu erstellen.

00:03:20: worauf kommt es jetzt allgemein eigentlich an?

00:03:23: Das ist der erste Step!

00:03:24: Genau also im Endeffekt dafür sorgen Was kann unser Produkt?

00:03:28: Was kann es vielleicht auch besser als die Konkurrenz und das passend darzustellen, um wirklich auch die Kunden mit ihren Fragen und Wünschen zu erreichen.

00:03:35: Und danach ist natürlich die Frage was kann es denn vielleicht besser als Die Konkurrence?

00:03:40: Wie können wir uns denn abheben?

00:03:41: Und genau das muss man natürlich auch rausfinden und im Endeffekt ein Wettbewerbsvergleich machen.

00:03:47: also wie würdest du da vorgehen?

00:03:48: Ja

00:03:49: viel wichtiger noch als Was Kannes Ist Was Kann Es Nicht beziehungsweise was denkt Gruffus was es nicht kann Weil das impliziert, dass wir da eine oder andere Stelle noch nicht richtig kommunizieren.

00:03:59: Wichtig ist natürlich, dass unser Produkt – also auch was wir jetzt hier besprechen – bedingt, dass dieser Produkt wirklich diese Eigenschaften erfüllt.

00:04:07: Wir sollten natürlich nichts kommunizierend, nur weil es halt eben häufig gesucht wird und extrem wichtig ist aber unser Produkt... das letztendlich gar nicht liefert, dann schießen wir uns damit natürlich ein Eigentor.

00:04:16: Haben vielleicht erst mal eine höhere Conversion Rate aber nachher ne Retouren und Erschattungskote die uns hinten rum das Genick bricht.

00:04:22: deswegen das Produkt muss natürlich passen.

00:04:24: ja aber genau du hast es angesprochen der Wettbewerbsvergleich ist dann der nächste Step.

00:04:29: Ja und da empfehle ich dass du dir wirklich drei bis fünf relevante wettbeweber schnappst also Bestseller reißführer Produkte die gut vergleichbar sind mit deinem produkt ja aber im bestseller lang natürlich vor dir Aber du willst natürlich erstmal dich mit dem vergleichen, die besser performen als du selber.

00:04:45: Und da ist es dann wichtig dass wir systematisch testen beziehungsweise systematische Prompten also deinem Produkt gegen alle fünf erst mal mit allgemeinen Prompts.

00:04:56: also Vergleiche Produkt A mit Produkt B. was sind die Vorteile von a zu b?

00:05:02: ja was sind den Nachteile von ab?

00:05:04: also einfach erstmal deinem produkt Allgemein mit den jeweiligen Wettbewerbern zu vergleich'n So und dann mit spezifischen Prompts anhand unserer Rufus Intentmap, die wir vorher entwickelt haben nochmal viel genauer auszuloten.

00:05:16: Worauf achtet Rufust jetzt im Detail beziehungsweise welche Information bekommt er wenn man wieder auf das Proteinpulver zu sprechen kommt beispielsweise konkret über unsere Produkte?

00:05:27: also welches Protein pulver löst sich besser auf A oder B?

00:05:31: Welches Proteinen Pulver zeigt ein besseres Aminosäurenprofil eine höhere Bio-Verfügbarkeit?

00:05:37: und bei dem Beispiel zu bleiben.

00:05:38: Also dann wirklich die Breien in diese Intentionen, die wir halt eben vorher entwickelt haben.

00:05:43: ja um dann diese Informationslücken zu dokumentieren und mit in unsere Map aufzunehmen und auch wieder zu priorisieren.

00:05:52: Wie ich wieder eine Gliederung reinzubringen was ist am wichtigsten?

00:05:55: Was sollten wir am stärksten kommunizieren?

00:05:58: Also im Endeffekt wirklich genau schauen, wie du schon gesagt hast was machen denn die Bestseller?

00:06:04: Dewbones stehen besser.

00:06:05: Was kann man sich da abschauen?

00:06:06: Wie können wir uns optimieren?

00:06:08: und wenn man das aber rausgefunden hat dann geht es natürlich weiter denn am Ende des Tages bringt es uns ja nichts wenn wir das herausfinden aber nicht reagieren.

00:06:14: Wir müssen das Ganze natürlich auch in unsere Listings integrieren.

00:06:17: Wie genau setzt du da die Prioritäten, wo sagst du musst was stehen?

00:06:21: Wie müssen wir eventuell unseren Content auch anpassen.

00:06:23: Genau Schritt drei erstmal Argument Engineering bzw.

00:06:27: dann Integration ins Listing Diese Rufus Lücken, die wir vorher identifiziert haben.

00:06:32: Die wollen wir jetzt natürlich in unserem Content platzieren Und dafür müssen wir erstmal dann wie gesagt festlegen, was platzieren wir wo.

00:06:41: Also deswegen brauchen wir diese Priorisierung und dann müssen wir diese Content Pieces erstellen.

00:06:45: also dieser Schritt ist auf jeden Fall der Aufwendigste denn ihr solltet einfach sicherstellen dass je wichtiger die fehlende information desto sichtbarer sollte sie im listing sein.

00:06:55: und beispielsweise das was ihr auf der eins habt, also der wichtigste aspekt den ihr auf basis eurer rechercher jetzt herausgefunden hat oder identifiziert habt.

00:07:04: Die wichtigste lücke die sollte beispielsweise direkt Titel gefüllt werden beziehungsweise auf dem bild zwei direkt nach dem hero image oder wenn möglich auch auf dem Hero Image das vielleicht schon irgendwie darstellen.

00:07:15: ja die nächste wichtige dann beispielsweise in den bullet points auf dem nächsten Bild.

00:07:20: Ja also dann wirklich priorisiert diese lücken Auf den content pieces zu füllen Die halt sowohl der endkunde der auf amazon geht als auch der chatbot Rufus wo er sie eben am schnellsten sieht.

00:07:33: Also je wichtiger desto weiter vorne logischerweise, ja dass ist der dritte Schritt, der aufwendigste aber letztendlich auch der wichtigste.

00:07:41: Genau

00:07:41: im Endeffekt wollen wir natürlich alles optimieren und alles an die richtige Stelle bringen.

00:07:45: Da muss man ein bisschen Sorgfalt walten lassen und sich auch einige Gedanken zu machen.

00:07:49: Und dann am Ende aber auch natürlich rausfinden, ob die Schritte, die wir umgesetzt haben funktionieren.

00:07:53: Das heißt, wir müssen den Regressions-Test gehen und im Endeffekt genauso wie wir es in dem zweiten Schritt gemacht haben nochmal den Wettbewerbsvergleich angehen.

00:08:00: Denn wir wollen ja wissen, stehen wir jetzt besser da?

00:08:03: Werden wir eher gefunden?

00:08:04: Werde wir empfohlen?

00:08:05: Wie hat sich unsere Performance bei Rufus zum Beispiel verändert?

00:08:08: also wie wird's zu davorgehen?

00:08:10: sind das genau dieselben Schritte wie vorher oder ist es ein bisschen anderes?

00:08:14: Genau, du hast angesprochen der Registionstest.

00:08:17: Wir wollen herausfinden wie sich unsere Rufus Wahrnehmung verändert hat und deswegen müssen wir es sogar damit wir das identifizieren können.

00:08:28: analog zu unserem vorherigen Schritt zwei müsste es gewesen sein dem Wettbewerbsvergleich vorgehen also wirklich dieselben Fragen im Wett Bewerbs vergleich erneut stellen die selben Prompts und dann wirklich auswerten, wie verändert sich oder wie hat sich die Antwort von Rufus ja von vorher eben zu nachher verändert.

00:08:46: Dann können wir wirklich auswerten, wie sich unsere Optimierungen an Bildern, an Texten auf der Detailseite ausgeweckt hat.

00:08:54: Und natürlich würde ich dem ganzen ein paar Tage geben nicht wenn ihr jetzt heute optimiert Heute Abend, wenn im besten Fall die Änderung gerade live sind, heute Abend schon wieder prompten sondern lieber mal ein paar Tagen warten und dann aber wirklich analog vorgehen zu dem vorherigen zweiten Schritt, dass ihr wirklich eine saubere Datenbasis habt.

00:09:11: Und was ich euch auch empfehlen kann... Wir vorhin jetzt nicht angesprochen, aber macht auf jeden Fall einen Vergleich auch der Conversion Rate von vorher zu machen.

00:09:19: Weil das ist letztendlich das was euch viel mehr interessiert und worum es eigentlich geht ja die conversion rate zu verbessern.

00:09:25: weil ihr wollt natürlich in erster Linie dass von den hundert die auf euer listing klicken möglichst viele kaufen.

00:09:31: Und wie gesagt Rufus die allgemeine Adaption ist da noch nicht so gegeben kommt vielleicht in der Zukunft, aber grundsätzlich wollt ihr egal wie Kunden das eben auf euer Listing kommen.

00:09:43: Einfach hohe Choreo-Conversion-Rate und gute Performance und deswegen, wie gesagt, Conversion wird immer als wichtigster

00:09:50: Faktor.".

00:09:50: Ja, und das waren die vier Schritte!

00:09:52: Wie gesagt nochmal der Hinweis ich habe es vorhin schon angesprochen... Das White Paper haben wir uns echt Gedanken gemacht zu diesem Prozess.

00:09:58: Deswegen gerne einfach unten über den Link anfordern dann schicken wir euch das zu und dann könnt ihr das ganze mal eins zu eins bei euch ausprobieren.

00:10:05: Ganz genau, also wie Jonas schon gesagt hat am Ende zählt natürlich immer die Conversion Rate.

00:10:10: Alles was wir machen sollen natürlich darauf abzielen dass unsere Verkäufe optimal performen beziehungsweise auch die Conversion Rate optimal performt.

00:10:17: von daher wenn Rufus uns positiv wahrnimmt trotzdem das immer im Blick haben denn es bringt natürlich nichts wenn wir ohne Ende empfohlen werden aber auf einmal nicht mehr so performen wie wir es vorher getan haben.

00:10:27: Und grundsätzlich aber ein sehr spannendes Thema.

00:10:29: Ich gehe davon aus, Rufus wird sich so wie jede KI nach und nach weiterentwickeln immer besser werden.

00:10:33: Je besser dann eine Beschreibung im Listing ist desto besser kann es natürlich auch verarbeitet werden.

00:10:39: Und ich denke da werden viele Menschen faul und wollen nicht mehr selbst suchen sondern einfach nur noch was eingeben und direkt Produktempfehlungen bekommen.

00:10:46: von daher wichtiger Schritt für die Zukunft und sehr spannender Einblick jetzt gerade an der Stelle wie Jonas schon gesagt hat, bei mehr Infos einfach über den Link unten registrieren melden und dann kommt da direkt was ins E-Mail-Postfach flattert.

00:10:59: Und ja vielen lieben Dank fürs Zuhören!

00:11:01: Danke für die Insights Jonas

00:11:03: und

00:11:03: ich würde sagen wir werden uns beim nächsten

00:11:05: Mal.

00:11:05: Danke auch bis zum nächsten mal!

00:11:07: Ciao ciao!

00:11:07: Auf Wiedersehen.